Robot layanan adalah perangkat cerdas otonom atau semi{0}}otonom yang digunakan di bidang non-produksi. Mereka dibagi menjadi robot layanan profesional dan robot layanan pribadi/rumah tangga, yang mencakup skenario seperti logistik, perawatan kesehatan, keamanan, dan rumah tangga. Menurut International Federation of Robotics, karakteristik teknisnya mencakup kognisi lingkungan tidak terstruktur, perpaduan informasi multi-sensor, dan kemampuan interaksi manusia-mesin. Komponen inti meliputi sistem navigasi, modul penggerak, dan unit kontrol cerdas.
Tiongkok adalah produsen robot layanan terbesar di dunia. Pada tahun 2023, produksi mencapai 7,833 juta unit, peningkatan-ke-tahun sebesar 23,3%; pada tahun 2024, produksi meningkat menjadi 10,519 juta unit dengan tingkat pertumbuhan 15,6%; dan pada tiga kuartal pertama tahun 2025, produksinya mencapai 13,5 juta unit, melebihi total produksi tahun 2024. Di industri jasa makanan Korea Selatan, lebih dari 60% perangkat keras robot dibuat di Tiongkok. Produk beberapa perusahaan digunakan di hotel dalam negeri dan dijual ke pasar luar negeri. Pada periode yang sama, proses kapitalisasi dalam industri robotika semakin cepat, dengan lebih dari 30 perusahaan dalam rantai industri robotika mengajukan permohonan pencatatan ke Bursa Efek Hong Kong sepanjang tahun, dan perusahaan-perusahaan baru juga didirikan untuk memasuki bidang manufaktur robot layanan.
Perkembangan teknologi menunjukkan kecenderungan ke arah kecerdasan dan modularisasi. Kemajuan telah dicapai dalam teknologi intelijen yang diwujudkan, dengan siklus pelatihan yang dikurangi dari beberapa bulan menjadi hanya sepuluh menit saja. Sistem teknologi tiga-kecerdasan penuh-tumpukan yang terintegrasi memungkinkan kemampuan inti seperti pengambilan keputusan-secara otonom dan interaksi spontan. Produsen industri mempromosikan pengembangan komponen terstandar melalui platform-sumber terbuka dan mewujudkan kolaborasi tugas antara robot humanoid bipedal dan peralatan kebersihan. Canton Fair ke-138 pada tahun 2025 akan membentuk zona robot layanan, dengan beberapa robot humanoid dan robot pembersih{10}jendela yang mengamankan pesanan dari luar negeri. Shenzhen akan menjajaki pembangunan kota demonstrasi-ramah robot untuk mewujudkan kecerdasan.
Pada tanggal 28 Februari 2026, Biro Statistik Nasional merilis "Komunike Statistik Republik Rakyat Tiongkok tentang Pembangunan Ekonomi dan Sosial Nasional pada tahun 2025", yang menunjukkan bahwa keluaran robot layanan mencapai 18,581 juta unit, meningkat 16,1% dibandingkan tahun sebelumnya.
